עלינו

אנו מציעים תמיכה טכנית בחינם ללקוחות ברחבי העולם ופותחים פתרונות גמישים, מדעיים ומעשיים בהתאמה לצרכים המיוחדים שלכם בייצור פחיות, ברלים וציוד ללחיצה תנגדותית.

אנו אחראים להובלת הציוד למיקום שצוין על ידי הלקוח בתאריך שצוין בחוזה, וכן להרכבתו והתקנתו. במקביל, נבצע את איתור התקלות והתקנה של הציוד. פעולת איתור התקלות דורשת שיתוף פעולה משותף בין שני הצדדים. תהליך שירות איתור התקלות שלנו כולל: איסוף מידע רלוונטי, הכנת כלים וחומרים רלוונטיים, תיאום זמן לאיתור התקלות בציוד, ביצוע פעולות באתר ושמירה על בטיחות, איתור תקלות מוצלח בציוד, מעקב טלפוני, וסקר שביעות רצון הלקוח.

אנו מבטיחים ללקוחותינו ליישם במפורש את מערכת שירות הלקוחות שלאחר המכירה שהוקמה, לספק תמיכה טכנית מקוונת 24 שעות ביממה ולספק שירות לקוחות במלוא לבנו. נגיע לאתר בהקדם האפשרי, נבצע מעקב אחר השירות שסופק ללקוחות שרכשו מוצרים של החברות שלנו ונספק שדרוגים טכניים בחינם. אנשי התיקון שלנו עברו הכשרה מקצועית קפדנית ויש להם את היכולת לפתור בעיות במהירות. נספק אספקה בזמן, התקנה מקצועית, דיבאגינג מחמיר וביצוע בדיקות עקביות לאחר ההתקנה כדי להבטיח את פעולתה התקינה של הציוד, וכן ניישם תחזוקה مدى חיים לכל ציוד שנמכר.