ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΕΜΆΣ

Προσφέρουμε δωρεάν τεχνική υποστήριξη σε πελάτες παγκοσμίως και αναπτύσσουμε ευέλικτες, επιστημονικές και πρακτικές λύσεις προσαρμοσμένες στις πραγματικές σας ανάγκες παραγωγής για εξοπλισμό κατασκευής κουτιών, κατασκευής δοχείων και συγκολλήσεων με αντίσταση.

Είμαστε υπεύθυνοι για τη μεταφορά του εξοπλισμού στην καθορισμένη από τον πελάτη τοποθεσία, την ημερομηνία που ορίζεται στη σύμβαση, καθώς και για τη συναρμολόγηση και την εγκατάστασή του. Παράλληλα, θα πραγματοποιήσουμε τη διαμόρφωση (debugging) και την εγκατάσταση του εξοπλισμού. Το έργο διαμόρφωσης απαιτεί κοινή συνεργασία και των δύο μερών. Η διαδικασία υπηρεσίας διαμόρφωσης που προσφέρουμε περιλαμβάνει: συλλογή σχετικών πληροφοριών, προετοιμασία σχετικών εργαλείων και υλικών, προγραμματισμό της διαμόρφωσης του εξοπλισμού, επιτόπια λειτουργία και ασφάλεια, επιτυχή διαμόρφωση του εξοπλισμού, τηλεφωνική ακολουθία και έρευνα ικανοποίησης του πελάτη.

Υποσχόμαστε στους πελάτες μας να εφαρμόζουμε αυστηρά το καθιερωμένο σύστημα μεταπωλητικής υποστήριξης, να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο 24 ώρες το 24ωρο και να προσφέρουμε ειλικρινή υπηρεσία πελατών. Θα μεταβαίνουμε στον τόπο εγκατάστασης στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα, θα παρακολουθούμε τις υπηρεσίες των πελατών που αγόρασαν προϊόντα της εταιρείας μας και θα παρέχουμε δωρεάν τεχνικές αναβαθμίσεις. Το προσωπικό συντήρησής μας έχει υποστεί αυστηρή επαγγελματική εκπαίδευση και διαθέτει την ικανότητα να επιλύει γρήγορα τα προβλήματα. Θα διασφαλίζουμε την εγκαίρως προμήθεια, την επαγγελματική εγκατάσταση, την αυστηρή διαδικασία ελέγχου και δοκιμής, καθώς και τακτικούς ελέγχους παρακολούθησης, προκειμένου να διασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία του εξοπλισμού, ενώ θα προσφέρουμε συντήρηση για όλη τη διάρκεια ζωής του πωληθέντος εξοπλισμού.